POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

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1. Généralités

La confidentialité de vos données personnelles est fondamentale pour nous. Par « donnée personnelle », nous entendons toute information collectée et enregistrée dans un format qui permet de vous identifier personnellement, soit directement (ex : nom) ou indirectement (ex : no tél) en qualité de personne physique. Cette charte a pour but d’expliquer comment et dans quel but nous utilisons les informations recueillies sur notre site web www.millevista.com. Si vous utilisez notre site web et les services qui y sont proposés, vous vous engagez à vous conformer aux termes de notre charte de confidentialité concernant vos informations personnelles recueillies par notre site. Les données personnelles obtenues feront partie des fichiers propriétés de Millevista et seront conservées conformément au règlement européen entré en vigueur le 25 mai 2018 (« RGDP »).

Le but de cette politique de confidentialité est de vous informer :

  • sur notre mode de recueil et de traitement des informations à caractère personnel vous concernant, soumises ou divulguées par vous lors de l’accès à notre site
  • de vos droits, de la façon dont vous pouvez les exercer et de ce que nous faisons pour vous aider à les exercer

Nous vous encourageons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En vous inscrivant sur notre site et en nous communiquant vos informations à caractère personnel, vous reconnaissez que vous avez été informé(e) de la façon dont nous utilisons vos informations à caractère personnel, conformément à cette Politique de confidentialité.

Si vous ne souhaitez pas que nous fassions usage de vos informations à caractère personnel comme énoncé ici, merci de ne pas nous les fournir.

2. Objet du traitement

2.1 Comment collectons-nous les informations à caractère personnel ?

Nous collectons vos informations à caractère personnel de plusieurs manières :

  • Lorsque vous créez votre compte client « Mon compte » : il vous sera demandé de nous communiquer vos coordonnées et des renseignements sur votre identité (vos prénom, nom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone mobile) ;
  • Lorsque vous effectuez une commande / réservation sur le site (pour laquelle vous renseignez votre numéro de carte de crédit) ;
  • Lorsque vous naviguez sur le site et consultez des produits ou services ;
  • Lorsque vous nous envoyez un message électronique ;
  • Lorsque vous vous inscrivez à la liste de diffusion de la newsletter ;
  • Lorsque vous partagez une page ou une offre par l’intermédiaire d’un réseau social ;
  • Lorsque vous effectuez une demande de devis.

Cookies : à l’occasion des visites que vous faites sur nos sites Internet, nous pouvons utiliser des cookies en vue du recueil d’informations au sujet de votre usage de notre site Internet ; pour plus de précisions, nous vous renvoyons à l’article « Cookies » de nos Conditions d’Utilisation.

2.2 Comment utilisons-nous vos informations à caractère personnel ?

Nous nous engageons à utiliser les informations communiquées uniquement pour :

  • Traiter votre inscription à la newsletter ou la création de compte ;
  • Vous envoyer des informations et offres promotionnelles concernant nos produits et nos services (sauf si vous avez décidé de refuser via l’« opt-out ») ;
  • Procéder à l’exécution de votre réservation ;
  • Informer l’hôtel de votre demande de réservation et lui permettre de la confirmer ;
  • Permettre à l’hôtel dans lequel vous avez une réservation confirmée de prélever des pénalités en cas d’annulation de cette dernière, conformément aux conditions d’annulation de l’hôtel en vigueur lors de la confirmation de la réservation ;
  • Vous contacter relativement à des demandes de renseignements et des plaintes ;
  • Vérifier votre identité ;
  • Développer des fonctionnalités qui rendront les services accessibles sur le site Internet plus faciles à utiliser avec une expérience utilisateur améliorée et à des fins d’optimisation ;
  • Mieux comprendre notre marché de manière à fournir de meilleurs produits et services spécialement adaptés à vos besoins ;
  • Gérer vos demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition.

Si vous supprimez votre compte, vos informations à caractère personnel ne seront pas stockées mais supprimées directement sans aucun traitement.

2.3 Partage des informations

Pour des raisons techniques, nous sommes amenés à partager des informations vous concernant avec les gestionnaires des données qui fournissent des services pour notre compte (prestataires techniques, gestionnaires de l’outil de réservation, etc.) Étant donné la nature de notre activité, si vous réservez une chambre d’hôtel et afin de pouvoir accéder à votre demande, Millevista devra communiquer vos données personnelles à l’hôtel choisi. Par conséquent, la confirmation de la réservation signifie que vous connaissez et êtes conscients de cette cession de données ainsi que des autres conditions générales d’utilisation de ce site web, même si la législation des pays où se situent ces hôtels est inférieure aux droits de protection de données personnelles.

Nous ne communiquerons aucune donnée vous concernant sans votre accord, excepté dans le cas d’une contrainte juridique.

2.4 Sécurité des données

La protection de votre vie privée et de vos informations à caractère personnel est notre priorité. Si, en tant qu’utilisateur enregistré sur notre site www.millevista.com, vous recevez un mot de passe, vous devez le garder secret, limiter l’accès à votre ordinateur ou à votre appareil mobile et vous déconnecter en fin de session. Nous prenons des mesures de sécurité adéquates, en particulier des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations à caractère personnel contre la perte accidentelle, la destruction, les abus, dommages et accès non autorisés ou illégaux. Toutefois, vous devez être conscient qu’il est impossible de garantir qu’une transmission d’informations par Internet ou une technologie de stockage sont sûres à 100 %.

2.5 Conservation des données personnelles

Afin de respecter votre vie privée, vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité de leur traitement.

2.6 Transactions à caractère sensible

Les transactions à caractère sensible (coordonnées bancaires, etc.) sont transmises dans un mode sécurisé par des algorithmes de cryptage et d’authentification. Ces transactions sécurisées sont identifiables par la présence d’un cadenas fermé dans la plupart des navigateurs. Plus spécifiquement, pour les besoins du paiement, les coordonnées bancaires sont collectées et conservées par nos prestataires de réservation partenaires. Ceux-ci sont conformes aux normes de sécurité internationales dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données de cartes et de transaction.

3. Vos droits en tant que personne concernée par un traitement de données

3.1 Que pouvez-vous demander ?

Conformément aux lois applicables et comme détaillé plus amplement ci-après, vous avez le droit de demander l’accès, la rectification et la suppression de vos informations à caractère personnel que nous traitons.

3.1.1 Rectification de vos informations à caractère personnel

Selon les lois applicables, vous avez le droit de rectifier les informations à caractère personnel que vous avez partagées avec nous. Dans votre compte, vous pouvez mettre à jour vos informations de compte, modifier vos paramètres de profil, vous abonner / désabonner des communications que vous recevez de notre part.

3.1.2 Suppression de vos informations à caractère personnel

Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations à caractère personnel à tout moment. Si vous nous faites part d’une telle demande, nous supprimerons toutes vos informations à caractère personnel en notre possession.

3.2 Opposition au marketing direct

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations commerciales, vous pouvez nous demander de cesser d’utiliser vos informations à caractère personnel à ces fins et nous exécuterons votre demande dans un délai raisonnable.

4. Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous aurons la faculté de réviser ou de mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification apportée à cette dernière entrera en vigueur lors de la mise en ligne de la Politique de confidentialité révisée. Si nous introduisons des changements qui nous paraissent importants et qui nécessitent votre consentement conformément à la loi applicable, nous vous en informerons et solliciterons votre consentement le cas échéant.